Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại fz25

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xử lý dữ liệu
fz25 Chính sách bảo mật thông tin tại fz25
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý để chúng tôi phản hồi chính xác và nhanh hơn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của fz25. Phù hợp để theo dõi tiến trình yêu cầu và nhận thông báo khi xử lý xong.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách fz25 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực, và các thay đổi nhạy cảm như đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán cần xác minh thêm qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền tải giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng điện thoại hay máy tính bảng.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau một khoảng thời gian nhất định theo chính sách lưu trữ nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn dùng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Có. Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin cơ bản. Để yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị. Khi bạn truy cập trên điện thoại, kết nối vẫn được mã hóa SSL và các quyền về dữ liệu của bạn không thay đổi.