Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fz25

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fz25, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
fz25 Quy định sử dụng dịch vụ tại fz25
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

fz25 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fz25 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại fz25. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, chúng tôi tạm giữ để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất bằng thông tin cá nhân thực. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành trực tiếp.